De Westerschelde Ferry verzorgt de verbinding tussen Vlissingen en Breskens. In de zomermaanden ontstaan er door grote reizigersstromen regelmatig drukke wachtrijen. 

Westerschelde Ferry

Om de klantbeleving te verbeteren, besloot de organisatie in 2025 een pilot te starten met wachtrij-entertainment. Hiervoor schakelde zij Wink Events in, specialist in creatieve acts en belevingsconcepten..

Wensen en doel van de opdrachtgever

Het doel van de pilot was om proefondervindelijk te ontdekken hoe rnadentertainment de wachttijd in de zomer aangenamer kan maken zodat passagiers met een glimlach de boot op te laten stappen. Belangrijk hierbij was:

• Welke randentertainment zorgt het best voor de zomerse gezelligheid

• Waar kun  je welke acts het beste plaatsen

• Hoe kun je met oog op het entertainment de routing en de logistiek optimaliseren.

Oplossing Wink Events

Wink Events ontwikkelde en coördineerde een gevarieerd programma van acts, afgestemd op de verschillende piekmomenten in Breskens en Vlissingen. De invulling bestond onder andere uit:

• Zang & dans: optredens van een vrolijke zangeres die de wachttijd veranderde in een klein concert.

• Straatshows: een jongleur die reizigers verraste met zijn trucs.

• Mascotte-entertainment: levensgrote knuffeldieren zoals Stitch zorgden voor plezier en fotomomenten, vooral bij kinderen.

• Kindershows en interactieve acts: waarin publiek actief werd meegenomen.

De pilot bood waardevolle inzichten:

• Waar entertainment het beste werkt (na de incheck, op het plein of aan boord).

• Tot hoever reizigers doorlopen voordat ze stoppen voor een act.

• Hoe je de aandacht vasthoudt en wachttijd actief als beleving kunt inzetten.

De conclusie: het experiment was geslaagd. De zomer kreeg een vrolijke boost en de Westerschelde Ferry gangers stapten zichtbaar vrolijker aan boord.

Realisatie

Omdat dit een pilot betrof, was er nog geen vaste opstelling of uitgebreide fotografie voorbereid. We hebben enkele sfeerbeelden toegevoegd om een indruk te geven. De kern van deze editie lag vooral in het experimenteren en het verzamelen van inzichten voor de toekomst.

Referenties

• “Van een vrolijke jongleur die het publiek verbaasde met zijn trucs, tot een zangeres die een concert gaf op het veerplein: het was iedere keer genieten.”

• “Kids waren blij met Stitch die op bezoek kwam.”

• “Het contact met Wink Events  en in het bijzonder met Dennis, verliep erg prettig. Zowel in de voorbereidingen als na afloop was er goede communicatie, flexibiliteit en aandacht voor detail.”

• “We kijken terug op een zeer geslaagde samenwerking, met professionele acts die precies brachten wat we hoopten: een glimlach op het gezicht van onze reizigers.”